Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Aktualisiert am: 8. September 2025

1) Einleitung

Diese AGB regeln die Nutzung der Website und Leistungen von Deductora. Mit der Nutzung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3) Definitionen

  • Dienstleistungen: Beratung, Vorbereitung, Einreichungs- und Folgesupport wie beschrieben.
  • Digitale Produkte: herunterladbare oder zugangsbasierte Inhalte/Dateien.
  • Physische Waren: körperliche Produkte, die versendet werden.

4) Eignung und Nutzung

Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit sind erforderlich. Keine missbräuchliche oder gesetzeswidrige Nutzung der Website.

5) Bestellungen und Zahlung

Leistungsumfang, Preis und Zeitplan ergeben sich aus Angebot/Bestätigung. Arbeit beginnt in der Regel nach Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart. Gesetzliche Abgaben können anfallen.

6) Rückgabe- und Erstattungsregelungen

Die folgenden Regeln gelten zusätzlich zu zwingendem Verbraucherrecht.

a) Dienstleistungen

  • Umbuchung: Einmalige kostenfreie Umbuchung, wenn ≥48 Stunden vor Start angefragt. <48 Stunden: Umbuchung nur nach Verfügbarkeit, ggf. Gebühr.
  • Stornierung: ≥48 Stunden vor Start: volle Erstattung. <48 Stunden: 50 % Erstattung. No-Show: nicht erstattungsfähig.
  • Begonnene Arbeit: Bereits erbrachte Zeit-/Materialanteile sind nicht erstattungsfähig. Bei Teilleistung erstatten wir den nicht genutzten Anteil anhand dokumentierter Aufwände.
  • Nicht erstattungsfähig: Maßgeschneiderte Einreichungen bei Behörden und individuelle Gutachten sind nach Einreichung/Übergabe nicht stornier- oder erstattbar, da sie fallbezogen und unumkehrbar sind.

b) Digitale Produkte

  • Nach Zugriff/Download: Keine Erstattung mehr, da der Inhalt nicht „zurückgegeben“ werden kann.
  • Mängel: Technische Defekte innerhalb von 7 Tagen melden. Wir stellen Ersatzzugang bereit; gelingt dies nicht innerhalb von 7 Tagen, erfolgt volle Erstattung.

c) Physische Waren

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Zustellung. Unbenutzt, originalverpackt, mit Kaufnachweis und vorab vergebenem RMA-Code.
  • Vorgehen: Rücksendung an die mit dem RMA mitgeteilte Adresse. Rücksendekosten tragen Sie, außer bei Falschlieferung oder Defekt.
  • Prüfung: Beschädigte/benutzte Ware oder fehlende Teile (nicht durch uns verursacht) können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

d) Erstattungsweg und Frist

  • Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Geschäftstagen nach (i) Storno-Bestätigung der Dienstleistung, (ii) Ablauf der Frist zur Behebung digitaler Mängel oder (iii) Eingang und Prüfung der Rücksendung.
  • Bank-/Zahlungsdienst-Laufzeiten können variieren.

7) Pflichten der Kundinnen und Kunden

Erforderliche Informationen fristgerecht bereitstellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können Zeitpläne und Erstattungsansprüche beeinflussen.

8) Hinweise zu Ergebnissen

Ergebnisse hängen von Fallfakten und Drittentscheidungen ab. Vergangene Ergebnisse sind kein Hinweis auf zukünftige Resultate.

9) Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig haften wir nicht für indirekte/folgende Schäden. Gesamt-Haftung ist auf den Betrag für die konkrete Leistung beschränkt.

10) Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Gültig ab dem oben genannten Datum.

11) Recht und Gerichtsstand

Anwendbar ist Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Freiburg (Kanton Freiburg), soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

12) Kontakt

Deductora
Route de l’Église 28
1782 La Corbaz, Schweiz

Telefon: +41 26 460 56 55

E-Mail: privacy@deductora.com